FreeSWITCH 是企业级软交换通信平台，模块化架构，可在服务器上搭建完整通信系统，主打高稳定、高性能、支持深度定制，是呼叫中心、IP 电话、视频会议等场景的底层通信引擎。

1.核心能力：支持语音、视频、多媒体消息；可做呼叫路由、媒体转码、协议互通（SIP、WebRTC 等），既能作为企业 PBX 内部电话系统，也可做运营商级中继交换、呼叫中心坐席调度平台。

2.优势特点：跨系统运行（Linux/Windows 等）；开放 API，可和业务系统对接、二次开发；性能强，支持大容量并发，可按需定制业务逻辑，不需要依赖专用硬件交换机。

3.典型用途：呼叫中心、企业 IP 电话、视频会议、Web 网页通话、电话网关等通信解决方案，也是很多自建通信系统的底层基础。